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Questionario per la Customer Satisfaction


Presentazione

Gentile docente, gli Editori Laterza progettano e realizzano le proprie opere secondo i criteri del sistema di certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2015: la soddisfazione dei nostri utenti è quindi per noi un obiettivo fondamentale e le osservazioni che giungono dall’esperienza di chi è impegnato quotidianamente nella didattica sono uno stimolo prezioso per la Casa editrice. 

La preghiamo di dedicarci alcuni minuti del Suo tempo per rispondere alle domande poste nel questionario che Le sottoponiamo in questa pagina.

La Sua disponibilità ci aiuterà nello sforzo di migliorare costantemente il prodotto e il servizio che offriamo a Lei e agli studenti e a tutti coloro che, operando nella scuola e per la scuola, ricercano gli strumenti formativi più idonei.

Laddove è richiesto di esprimere una valutazione, La preghiamo di utilizzare i seguenti parametri:

  • 4 (insoddisfacente, ossia inferiore alle aspettative)
  • 6 (soddisfacente, ossia pari alle aspettative)
  • 8 (buono, superiore alle aspettative)

 

Informazioni preliminari

Libri di testo

Offerta complessiva

Caratteristiche dei libri di testo

Quanto contano per Lei i seguenti aspetti del prodotto:

Il servizio di promozione /A

Il servizio di promozione /B
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