Indice
Edizione: 2001
Pagine: 298
Collana: Cultura e Industria
ISBN carta: 9788842060390
Argomenti: Scienze della comunicazione

Dante, il gendarme e la bolletta

La comunicazione pubblica in Italia e la nuova bolletta Enel
Massimo Vedovelli, Tullio De Mauro (a cura di)
Dall'aprile 1998 Enel ha cominciato a mandare ai suoi clienti le bollette in un nuovo formato. All'origine della metamorfosi dello strumento di comunicazione più capillarmente diffuso dalla società elettrica, ci sono profonde valutazioni aziendali, nuove scelte operative e interazioni complesse. L'idea di fondo di Enel era e resta quella di proporsi al pubblico non più come obbligato erogatore di servizi a utenti, ma come fornitore di servizi a clienti e cittadini in pleno iure, dotati di diritto di scelta e, preliminarmente, di un diritto di comprensione su quel che Enel fa, sa e può offrire. Di qui l'avvio di un rinnovamento profondo di tutti gli strumenti di comunicazione tra Enel e i milioni di suoi clienti: primo tra tutti la bolletta. Questo volume raccoglie e documenta le ricerche compiute da autorevoli esperti per elaborare la nuova bolletta e verificarne i livelli di comprensibilità da parte della vasta clientela Enel nelle sue diverse fasce di età. Un'esperienza certamente utile per stimolare, in generale, il riesame e i possibili miglioramenti degli usi pubblici, sociali e amministrativi della lingua italiana. In altre parole, per riequilibrare il rapporto tra la lingua di Dante, il latinorum del «gendarme» e il nostro comune parlare.
Edizione: 2001
Pagine: 298
Collana: Cultura e Industria
ISBN: 9788842060390

Gli autori

Tullio De Mauro

Tullio De Mauro, linguista di fama internazionale, ha insegnato Filosofia del linguaggio e Linguistica generale nell’Università Sapienza di Roma, che gli ha conferito il titolo di professore emerito. È stato presidente della Fondazione Bellonci e presidente onorario della Rete italiana di cultura popolare, Accademico della Crusca, socio corrispondente dell’Accademia dei Lincei e doctor honoris causa in molte università nel mondo. Per UTET ha pubblicato il Grande dizionario italiano dell’uso (8 volumi). Per Laterza è curatore del Corso di linguistica generale di De Saussure e autore di saggi fondamentali, alcuni più volte ristampati e tradotti in molte lingue, tra cui Storia linguistica dell’Italia unita, Minisemantica, La cultura degli italiani (a cura di F. Erbani) e Storia linguistica dell’Italia repubblicana dal 1946 ai nostri giorni.

Scopri l'autore

Massimo Vedovelli

Massimo Vedovelli (Roma, 1953) è professore associato di Semiotica del testo nell'Università per Stranieri di Siena e insegna Glottodidattica nell'Università di Pavia. È autore di saggi e volumi di educazione linguistica, didattica dell'italiano a stranieri, sociolinguistica. È coautore del LIP-Lessico di frequenza dell'italiano parlato (Etas-Libri, Milano 1993) e curatore del volume Indagini sociolinguistiche nella scuola e nella società italiana in evoluzione (Angeli, Milano 1999).

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